QA 아웃소싱, 단순한 테스트 인력 보강이 아닌 이유

QA 아웃소싱, 인력보다 중요한 것은 전문성입니다.

 

프로젝트의 성공을 위한 전문 QA가 필요한 이유

소프트웨어와 AI 서비스가 빠르게 변화하면서 품질 확보를 위한 QA의 역할도 점점 중요해지고 있습니다.

하지만 실제 프로젝트 현장에서는 QA 인력이 충분하지 않거나, 출시 일정이 촉박해 테스트에 충분한 시간을 확보하기 어려운 경우가 많습니다.

이 때문에 많은 기업이 QA 아웃소싱을 고민하게 되는데요.

그렇다면 QA 아웃소싱 업체를 선택할 때는 무엇을 봐야 할까요?

단순히 테스트 인력을 추가로 투입하는 것과 프로젝트의 품질을 함께 책임지는 전문 QA 파트너를 확보하는 것에는 분명한 차이가 있습니다.

이번 포스팅에서는 큐밋 QA파트너스 인터뷰를 통해 소개한 STA테스팅컨설팅의 QA 전문성과 함께, 기업이 QA 아웃소싱을 활용할 때 고려해야 할 부분을 살펴보겠습니다.

 

 

STA테스팅컨설팅은 어떤 회사인가요?

STA테스팅컨설팅은 소프트웨어 및 AI 테스팅 전문 기업입니다.

2003년 설립 이후 소프트웨어 품질 분야에서 다양한 프로젝트를 수행하며, 테스트 서비스, QA 아웃소싱, 품질 컨설팅, 시험성적서 발급, TMMi 인증, 교육 등 소프트웨어 품질 전주기 서비스를 제공하고 있습니다.

금융, 공공, 이커머스, 모빌리티, 의료, AI 등 다양한 산업 분야의 프로젝트를 수행하고 있으며, 프로젝트의 특성과 규모에 따라 전담 QA Manager와 팀·파트 단위의 운영 체계를 구성하고, 테스트 계획부터 테스트 수행, 결함 관리, 결과 분석 및 품질 개선까지 체계적으로 관리합니다.

특히 STA는 실제 프로젝트 수행뿐 아니라 테스팅 분야의 전문성을 만들어가는 활동에도 지속적으로 참여하고 있습니다.

국내에 ISTQB 인증 체계를 도입하고 확산하는 데 기여해 왔으며, 소프트웨어 및 AI 테스팅 관련 국제표준 개발에도 참여하고 있습니다.

즉, 이미 만들어진 테스트 방법을 적용하는 것에 그치지 않고 더 나은 테스팅 방법과 기준을 연구하고 이를 산업에 확산하는 것을 중요한 역할로 생각하고 있습니다.

 

 

STA가 생각하는 '전문 QA'란?

QA라고 하면 흔히 테스트 케이스를 작성하고 실행한 뒤 결함을 찾아내는 업무를 먼저 떠올립니다.

물론 테스트 수행은 QA의 중요한 업무입니다.

하지만 실제 프로젝트에서는 테스트 케이스를 많이 수행하는 것만으로 품질이 확보되지는 않습니다.

중요한 것은 다음과 같은 질문입니다.

 

왜 이 테스트를 해야 하는가?

프로젝트에서 가장 중요한 품질 리스크는 무엇인가?

제한된 시간 안에 무엇을 우선적으로 검증해야 하는가?

 

프로젝트마다 일정과 비즈니스 목표가 다르고, 사용자와 서비스 환경도 다릅니다.

따라서 모든 기능을 동일한 수준으로 테스트하기보다는 프로젝트의 특성과 리스크를 파악하고 어디에 테스트 역량을 집중할 것인지 판단하는 것이 중요합니다.

STA는 이러한 관점에서 QA를 단순한 테스트 업무가 아니라 프로젝트 성공을 위한 핵심 활동으로 바라보고 있습니다.

 

 

고객사가 QA에서 가장 많이 겪는 어려움

실제 프로젝트에서 고객사들이 자주 겪는 어려움 중 하나는 바로 Time-to-Market과 품질 사이의 균형입니다.

출시 일정은 이미 정해져 있는데 개발 일정이 지연되거나 요구사항이 변경되면 테스트에 사용할 수 있는 시간은 자연스럽게 줄어듭니다.

반면 서비스에 대한 고객의 기대 수준은 계속 높아지고 있습니다.

결국 짧은 시간 안에 최대한 중요한 품질 리스크를 찾아내고 안정적인 서비스를 출시해야 하는 상황에 놓이게 됩니다.

이때 내부 개발 인력만으로 테스트를 진행하면 테스트 범위가 충분히 확보되지 않거나, 일정에 쫓겨 중요한 테스트가 후순위로 밀리는 문제가 발생할 수 있습니다.

또한 테스트 경험이나 전문성이 충분하지 않은 경우에는 '무엇을 테스트해야 하는가'보다 '주어진 테스트 케이스를 어떻게 수행할 것인가'에 집중하게 되는 문제도 생길 수 있습니다.

 

QA 아웃소싱의 핵심은 '인력'이 아닙니다

그렇다면 QA 아웃소싱은 단순히 테스트할 사람을 추가하는 것일까요?

STA는 그렇지 않다고 생각합니다.

기업이 실제로 필요한 것은 단순히 **'테스트할 사람이 한 명 더 있는 것'**이 아니라,

• 어떤 기능을 우선적으로 테스트할 것인지
• 어떤 품질 리스크를 집중적으로 확인할 것인지
• 제한된 일정 안에서 어느 수준까지 품질을 확보할 것인지
• 테스트 결과를 어떻게 품질 개선으로 연결할 것인지

판단할 수 있는 전문적인 QA 역량입니다.

특히 출시 일정이 촉박한 프로젝트에서는 모든 것을 완벽하게 테스트하는 것이 현실적으로 어렵습니다.

따라서 프로젝트의 비즈니스 중요도, 변경 범위, 장애 발생 가능성 등을 고려해 테스트의 우선순위를 정하고 핵심 리스크에 집중하는 전략이 필요합니다.

 

 

STA는 프로젝트 상황에 맞춰 QA를 운영합니다

STA는 프로젝트의 목표와 상황을 먼저 파악하고 이에 맞춰 테스트 범위와 우선순위를 설정합니다.

단기간의 테스트 인력 보강이 필요한 프로젝트부터 장기적인 QA 운영이 필요한 프로젝트까지 규모와 일정에 따라 QA 인력을 구성할 수 있습니다.

필요한 경우 QA Manager를 중심으로 테스트 계획, 수행, 결함 관리, 결과 분석까지 체계적으로 관리합니다.

또한 프로젝트 상황이 변경되거나 예상하지 못한 품질 이슈가 발생했을 때 필요한 인력을 추가하거나 테스트 우선순위를 조정하는 등 프로젝트 상황에 맞춰 유연하게 대응할 수 있는 운영 체계를 갖추고 있습니다.

결국 QA 아웃소싱의 중요한 가치는 내부 인력의 부족한 부분을 채우는 것에만 있지 않습니다.

프로젝트에 필요한 시점에 검증된 QA 전문성을 확보하고, 제한된 시간과 자원 안에서 핵심 품질 리스크를 효과적으로 관리하는 것.

STA가 생각하는 QA 아웃소싱의 핵심은 바로 여기에 있습니다.

 

 

QA 아웃소싱을 고민하고 있다면

QA 업체를 선택할 때 단순히 투입 가능한 인원이나 비용만 비교하기보다는 그 업체가 프로젝트의 품질 목표를 함께 고민할 수 있는 조직인지 살펴볼 필요가 있습니다.

실제로 투입되는 QA 인력의 경험과 전문성은 물론, 프로젝트 상황에 따라 테스트 전략과 우선순위를 조정할 수 있는 역량, 그리고 문제가 발생했을 때 조직 차원에서 대응할 수 있는 지원 체계도 중요한 기준입니다.

STA테스팅컨설팅은 앞으로도 단순히 테스트 인력을 제공하는 것을 넘어, 고객사의 프로젝트 성공을 함께 고민하는 QA 파트너를 목표로 하고 있습니다.

다음 포스팅에서는 실제 프로젝트 사례를 통해 STA가 촉박한 일정과 예상하지 못한 품질 이슈에 어떻게 대응했는지, 그리고 좋은 QA 아웃소싱 업체를 선택하기 위해 반드시 확인해야 할 기준은 무엇인지 자세히 소개하겠습니다.

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