TMMi 컨설팅이 필요한 순간 | TMMi 도입을 고려해야 하는 경우

우리 조직도 TMMi가 필요할까? 테스트 프로세스가 보내는 7가지 신호

TMMi 컨설팅을 고려해야 하는 조직의 특징을 알아봅니다

프로젝트가 바뀔 때마다 테스트 방식도 달라지고 있지는 않나요?

같은 조직인데도 담당자에 따라 테스트 계획이나 산출물이 달라지거나, 출시 이후 비슷한 결함이 반복해서 발견되는 경우도 있습니다.

이런 문제는 단순히 테스트를 더 많이 수행한다고 해결되기 어렵습니다. 테스트 자체보다 조직이 테스트를 수행하는 방식과 프로세스를 점검해야 할 수 있기 때문입니다.

이때 활용할 수 있는 대표적인 테스트 프로세스 성숙도 모델이 TMMi(Test Maturity Model integration)​입니다.

그렇다면 어떤 조직에서 TMMi 컨설팅을 검토할 필요가 있을까요?

먼저 우리 조직의 테스트 환경을 체크해보세요.

다음과 같은 상황이 반복되고 있다면 테스트 프로세스를 한번 점검해볼 필요가 있습니다.

✔ 프로젝트마다 테스트 방식이 다르다.
✔ 테스트 업무가 특정 담당자의 경험에 많이 의존한다.
✔ 테스트 계획서나 결과보고서 등 산출물이 일관되지 않다.
✔ 매 프로젝트마다 테스트를 사실상 처음부터 준비한다.
✔ 출시 이후 비슷한 결함이 반복된다.
✔ 테스트 비용이나 일정 부담이 계속 커지고 있다.
✔ CMMI를 운영하고 있지만 테스트 역량을 더 높이고 싶다.
✔ TMMi 인증을 준비하고 있다.

여러 항목에 해당한다면 TMMi 관점에서 현재 테스트 프로세스의 수준을 진단해볼 수 있습니다.

 

 

 

① 프로젝트마다 테스트 방법이 달라진다면

TMMi가 필요한 대표적인 경우는 테스트 프로세스가 표준화되어 있지 않은 조직입니다.

프로젝트마다 테스트 절차가 다르고, 담당자가 바뀔 때마다 업무 방식도 달라진다면 조직 차원에서 일정한 품질을 확보하기 어렵습니다.

테스트 계획서와 결과보고서의 형식이 제각각이거나 과거 프로젝트에서 사용했던 테스트 자산이 다음 프로젝트로 이어지지 않는 것도 같은 문제입니다.

TMMi는 조직이 공통으로 사용할 수 있는 테스트 프로세스를 만들고 이를 지속적으로 개선해 나갈 수 있는 기준을 제공합니다.

 

② 결함은 반복되고 테스트 비용은 증가한다면

테스트 케이스를 많이 수행하는 것만으로 항상 품질이 좋아지는 것은 아닙니다.

제품 출시 이후 유사한 결함이 반복되고 테스트 기간과 비용이 계속 증가한다면 테스트 활동 자체보다 테스트 프로세스를 점검할 필요가 있습니다.

TMMi 컨설팅에서는 테스트 계획 수립 체계를 개선하고, 결함을 발견하는 데 그치지 않고 예방하는 방향으로 테스트 활동을 발전시키는 데 초점을 둘 수 있습니다.

결과적으로 테스트 효율성, 생산성, 품질 관리 체계를 함께 고도화하는 것이 목적입니다.

 

③ 공공·금융·국방 등 대규모 프로젝트를 수행한다면

프로젝트가 커질수록 개인의 경험에 의존한 테스트에는 한계가 생깁니다.

특히 공공기관, 금융, 국방 등 높은 수준의 품질과 신뢰가 요구되는 환경에서는 조직 전체가 동일한 기준으로 테스트를 수행할 수 있는 체계가 중요합니다.

TMMi를 통해 테스트 수행 기준을 표준화하고 프로젝트 리스크를 낮추며 고객에게 보다 체계적인 품질 관리 역량을 보여줄 수 있습니다.

 

④ CMMI는 있는데 테스트 프로세스를 더 강화하고 싶다면

CMMI를 운영하고 있는 조직에서도 TMMi를 추가로 검토하는 경우가 있습니다.

두 모델이 다루는 영역이 다르기 때문입니다.

CMMI가 개발 프로세스 전반의 성숙도를 다룬다면 TMMi는 테스트에 보다 집중해

• 테스트 전략
• 테스트 환경
• 테스트 측정
• 결함 관리
• 테스트 조직 운영

등을 구체적으로 개선할 수 있도록 지원합니다.

따라서 CMMI와 TMMi는 어느 하나를 선택하는 경쟁 관계라기보다 서로 보완할 수 있는 모델로 볼 수 있습니다.

⑤ 별도의 테스트 조직을 운영하고 있다면

Test Center나 QA 조직처럼 독립적인 테스트 조직이 있다면 다음 단계의 고민은 단순히 테스트를 수행하는 것이 아니라 조직의 테스트 역량을 어떻게 축적할 것인가입니다.

누가 어떤 역할을 담당할지, 프로젝트에서 생성된 테스트 자산과 지식을 어떻게 관리할지, 조직의 테스트 생산성을 어떻게 측정하고 향상시킬지에 대한 체계가 필요합니다.

TMMi는 이러한 테스트 조직 운영 수준을 고도화하는 기준으로 활용할 수 있습니다.

⑥ 글로벌 고객이나 해외 프로젝트를 준비한다면

해외 고객과 협업하거나 글로벌 시장에 진출하는 조직에서는 테스트 프로세스를 객관적으로 설명할 수 있는 체계도 중요합니다.

TMMi는 국제적으로 활용되는 테스트 성숙도 모델이기 때문에 국제 수준의 테스트 프로세스를 구축하고 글로벌 고객의 신뢰를 확보하며 해외 프로젝트 대응 역량을 높이는 데 활용할 수 있습니다.

⑦ TMMi Level 2~5 인증을 준비한다면

TMMi 인증을 목표로 하는 조직이라면 가장 먼저 현재 테스트 프로세스와 목표 수준 사이의 차이를 확인해야 합니다.

일반적으로 TMMi 컨설팅은 다음과 같은 흐름으로 진행할 수 있습니다.

→  현재 수준 진단(Gap Analysis)
→ 개선 과제 도출
→ 테스트 프로세스 구축 및 적용
→ 조직 내 운영 및 정착
→ TMMi 인증 심사 준비

중요한 것은 인증서 자체만 취득하는 것이 아니라 심사 이후에도 실제 프로젝트에서 사용할 수 있는 테스트 프로세스를 만드는 것입니다.

 

실제로 어떤 조직들이 TMMi를 도입하고 있을까요?

TMMi Foundation의 공식 인증 사례를 보면 특정 산업에만 국한되지 않습니다.

⭐금융

중국공상은행(ICBC), 중국은행, 교통은행, 중국우정저축은행 등은 TMMi Level 5를 획득했으며 영란은행(Bank of England)과 사우디 중앙은행(SAMA)도 Level 3 인증을 보유하고 있습니다.

높은 신뢰성과 안정성이 필요한 금융 산업에서 테스트 프로세스의 성숙도를 중요하게 바라보고 있다는 점을 확인할 수 있습니다.

⭐공공·제조

영국 내무부, 런던경찰청, 두바이시청 등 공공기관뿐 아니라 OPPO, FAW-폭스바겐, 창안자동차 자율주행 연구조직 등 제조·기술 분야에서도 TMMi 인증 사례를 확인할 수 있습니다.

⭐ CMMI Level 5 기업

FPT소프트웨어, 뉴소프트, 선라인 등은 이미 CMMI Level 5를 보유한 상태에서도 TMMi 인증을 추가로 획득했습니다.

개발 프로세스 성숙도와 별개로 테스트 프로세스 자체를 전문적으로 관리하려는 움직임을 보여주는 사례입니다.|

⭐ 국내 기업

국내에서는 SK하이닉스가 국내 최초 TMMi Level 4를 획득했고, LG CNS, LIG넥스원, 한화시스템, 소만사 등도 TMMi 인증 사례를 만들어 왔습니다.

STA테스팅컨설팅은 2011년 아시아 최초로 TMMi 공식 심사자격을 취득한 이후 국내 주요 기업의 TMMi 컨설팅과 심사를 수행해 왔습니다.

TMMi의 목적은 ‘인증’보다 ‘개선’에 있습니다.

TMMi를 단순히 인증을 받기 위한 모델로 생각하기 쉽지만, 핵심은 조직의 테스트 프로세스를 체계적으로 관리하고 지속적으로 개선하는 데 있습니다.

프로젝트마다 달라지는 테스트 방식을 표준화하고, 개인에게 축적되어 있던 테스트 경험을 조직의 자산으로 전환하며, 결함 발견 중심의 테스트에서 예방 중심의 품질 관리로 발전시키는 것입니다.

우리 조직의 테스트 방식이 현재 어느 수준인지 정확히 알기 어렵다면 TMMi 관점에서 현재 프로세스를 진단해보는 것부터 시작할 수 있습니다.

 

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